初学者经常问我们：什么是 VoIP 以及 VoIP 是如何工作的？如果您是不懂技术的用户，那么您可能听说过可以使用 VoIP 为您的网站添加企业电话号码。
与传统电话线相比，VoIP 是一种更经济高效的方式来获取网站的商务电话号码。然而，在做出任何决定之前，您需要充分了解该技术的全部内容。
在本初学者指南中，我们将回答什么是 VoIP，以及 VoIP 在幕后如何工作。目标是帮助您了解 VoIP 如何为您节省资金并帮助您发展业务。
以下是我们将在本指南中介绍的内容的概述。您可以点击这些链接直接跳转到不同的部分。
- 什么是 VoIP？
- VoIP 实际上是如何工作的？ （幕后花絮）
- VoIP 的优点和缺点是什么？
- 哪种 VoIP 电话服务最好？
- 如何使用 VoIP 拨打电话
- 有关 VoIP 电话的常见问题解答（VoIP 常见问题解答）
什么是 VoIP？
VoIP（互联网语音协议）是一种电话技术，允许您使用互联网而不是传统的电话线拨打和接听电话。
与仅限于办公室中的单个桌面电话的固定电话系统不同，VoIP 允许您从笔记本电脑、平板电脑、普通智能手机（使用应用程序）甚至 VoIP 兼容的办公电话拨打和接听商务电话.
由于所有电话都是通过互联网拨打的，因此对于国内和长途（国际）电话来说都极具成本效益。大多数企业 VoIP 提供商提供无限分钟的服务，无需任何额外费用。
除了节省成本之外，您还可以获得所有高级电话功能，例如呼叫等待、呼叫路由、来电铃声、自动助理、多电话号码琥珀等等。
这就是为什么大多数小型企业甚至大型公司都从传统电话提供商转向企业 VoIP 提供商的原因。
在 WPBeginner，我们使用 Nextiva，这是一种领先的基于 VoIP 的商务电话系统。
VoIP 实际上是如何工作的？ （幕后花絮）
为了了解 VoIP 的实际工作原理，我们将看看您在 VoIP 电话上拨打或接听电话时会发生什么情况。
当您使用 VoIP 拨打电话时，他们的企业电话号码应用程序或 VoIP 适配器会获取模拟语音信号并将其转换为数字信号。
然后，该数字语音数据将使用您的互联网服务发送到商务电话服务提供商。然后，消息最终被路由到客户的手机。
这个过程几乎立即发生，这就是为什么有时 VoIP 音质甚至比普通电话通话更好的原因。
我如何VoIP 与传统电话系统不同吗？
VoIP 在幕后的工作方式与常规固定电话系统不同。
传统电话系统使用电路交换方法来连接呼叫。当您通过公共交换电话网络 (PSTN) 拨打电话时，您会连接到另一端的人，而他们也会通过电路与您连接。
“电路交换”技术已经使用了 100 多年。它可靠且仍然有效，但不是最有效或最具成本效益的。
VoIP 使用“数据包交换”方法。这意味着仅在需要时发送数据。每次说话时都会建立一个简短、即时的联系。连接不需要始终是双向的。您和与您交谈的人通常不会同时讲话。
此外，数据包的发送效率很高。他们可以使用米通过互联网的任何不同路径。当包裹到达目的地后，它们会被放回原处。
数据包还可以被压缩以节省空间。这让他们可以更快地通过互联网旅行。
所有这一切都发生得非常快。除非您的互联网连接出现问题，否则您在通话过程中不会注意到任何延迟。
虽然 VoIP 听起来技术性很强而且很复杂，但需要了解的主要一点是 VoIP 是一种在通话期间传输数据的更有效方法。
您之前可能已经通过 Skype 或 Google Voice 等应用程序在不知情的情况下使用过 VoIP。
VoIP 优缺点比较
由于我们公司多年来一直使用 VoIP 商务电话服务，因此可以公平地说，我们对其优缺点略知一二。
这是我们对p的详细分析VoIP 的优缺点。
VoIP 优势 – 使用 VoIP 的好处
从传统电话公司的服务切换到基于云的 VoIP 电话系统有很多好处。
降低每月费用
VoIP 的最大优势之一是每月的国内和国际通话费用较低。
大多数 VoIP 电话提供商通常会免费提供无限制的国内通话服务。国际电话通常也非常便宜。
除此之外，您还可以节省目前向固定电话提供商支付的维修和维护服务费用。
从任何地方接听电话 – 完全便携
借助 VoIP，您无需在办公室、本地、坐在桌面电话旁即可接听电话。您可以使用手机、平板电脑上的应用程序从任何地方接听来电或笔记本电脑。
这对于远程或现场工作的团队来说是一个很大的优势。如果您正在旅行，这也很棒。
高级商务电话功能
VoIP 解决方案通常包括许多额外的商务电话功能。例如，您可以使用 VoIP 轻松设置电话会议。
此外，大多数 VoIP 服务提供商都提供虚拟接待员、保留音乐、呼叫等待、自动拨号器、语音邮件转录为电子邮件或文本等功能。您甚至可以获得视频会议等高级电信功能。
这还可以为您节省额外的成本，因为传统的电话服务提供商通常会对这些附加服务收取经常性费用。
提高可扩展性和灵活性
VoIP 的另一个优势是更高的可扩展性。无论您是要雇用更多员工还是在新城市开设新分支机构，VoIP 都可以轻松实现发展。
与传统的 pVoIP 服务需要在专用线路上花钱购买昂贵的硬件，而您只需在帐户仪表板中点击几下即可添加团队成员。
由于 VoIP 适用于所有智能手机，您甚至可以通过让您的团队成员在其个人手机上安装该应用程序来削减额外的设备成本并释放桌面空间。
VoIP 缺点 – 使用 VoIP 的缺点
虽然 VoIP 是一项令人惊叹的技术，但它可能并不适合每个人。您应该注意 VoIP 的一些缺点。
您需要良好的互联网连接才能拨打电话
正如我们在 VoIP 工作原理部分中所解释的，您需要有互联网连接才能拨打电话。
如果您的互联网速度很慢，那么您的通话质量可能会受到影响。
好处是 VoIP 技术不使用太多带宽宽度如你所想。 ping 时间小于 70 毫秒且上传速度至少为 500 kbps 的良好连接对于 VoIP 通话来说已经足够了。
但是，如果您的办公室有很多团队成员，那么您可能需要考虑您的企业同时进行的并发呼叫数量的带宽需求。
您需要考虑停电的情况
停电期间可以正常使用电话服务。但如果您没有电源或无法访问互联网，则无法拨打 VoIP 电话。
通常，大多数办公室都拥有由 WiFi 路由器供电的无线互联网。这些路由器需要电力，因此如果您的建筑物停电，那么您的互联网也会中断，这将影响您的 VoIP 服务。
我们在办公室缓解这种情况的方法是为互联网路由器使用电池备用系统。由于我们的互联网与电力是由不同的公司提供的，因此我们从来不会同时停电。
此外，由于我们的团队成员在手机上使用 VoIP 应用程序，因此他们始终可以使用移动数据拨打商务电话。
您需要对新系统的员工进行重新培训
改用新的电话系统意味着您需要培训员工如何使用它。
幸运的是，大多数 VoIP 服务的设计都尽可能简单直观。这意味着即使您的员工在远程工作，也应该很容易培训团队成员如何使用云电话系统。
哪一个是最好的 VoIP 电话服务？
在 WPBeginner，我们使用并推荐 Nextiva 作为最佳 VoIP 电话服务。他们为所有计划提供免费的本地或免费电话号码。
Nextiva 配备您需要的所有基本功能，包括呼叫路由、无限制的国内语音呼叫、无限制的商业短信、语音邮件到电子邮件/文本、号码移植、通话用户 ID、呼叫转接、自定义问候语、自动助理、等待音乐、通话录音、在线 VoIP 传真、团队成员的电话分机等等。
他们有一个易于使用的 Android / iPhone (iOS) 智能手机应用程序，以及一个适用于您的计算机的软件电话应用程序。
对于企业客户，甚至可以让您将现有的 PBX（专用交换分机）系统转换为使用 SIP（会话发起协议）中继的云电话系统。这意味着您可以使用现有系统和局域网轻松地将呼叫转接到不同的部门和员工。
Nextiva 还具有一些有用的高级功能。例如，您可以将 VoIP 电话系统与实时实时聊天和 CRM 系统连接起来，以帮助您创建统一的通信系统。
此外，他们的支持团队非常有帮助，让您可以轻松上手。这就是我们在业务中使用 Nextiva 的原因。
Nextiva 的其他出色的 VoIP 替代方案包括：
- RingCentral – 一家知名的大型 VoIP 公司，成本比 Nextiva 稍高一些。他们拥有您需要的所有功能，还提供屏幕共享和会议工具。
- Ooma – 一个易于设置的选项，提供免费电话号码以及您期望的所有功能。您可以免费获得 500 分钟，但需要额外付费。
- Zoom Phone – 一种经济实惠的商务电话服务，通过熟悉的 Zoom 视频会议界面提供高级呼叫功能。
- Grasshopper – 另一项面向企业家和小型企业的出色商务电话服务，提供所有基本功能。
- Phone.com – 适合与加拿大和许多欧盟国家/地区开展业务的企业的理想 IP 电话，因为这些地点均属于本地电话范围。
如何使用 VoIP 拨打电话
要使用 VoIP 拨打电话，您首先需要像 Nextiva 这样的 VoIP 商务电话服务。您还需要具有良好带宽的互联网连接。这通常意味着使用高速宽带互联网连接。
然后，您可以通过以下任意设备使用 VoIP 拨打电话：
- 您现有的手机。可以使用 ATA（模拟电话适配器）将其连接到 VoIP 系统，并为其提供 IP 地址。本质上，您只需将手机插入 ATA，而不是直接插入墙壁插座。
- 特殊的IP电话。它的外观和工作原理与普通模拟电话相似。它有一个带按钮的听筒，可插入充电座。但是，IP 电话具有 RJ-45 连接器，而不是 RJ-11 电话连接器。这意味着它插入路由器上的以太网端口，而不是电话连接器。根据季节的不同，一些 VoIP 公司可能会为您提供免费的电话听筒。
- 你的电脑。您将需要一个可以让您制作 ca 的应用程序通过 VoIP 进行通信。这有时称为“软件电话”。当然，您还需要声卡加耳机，或麦克风和扬声器。您还需要通过以太网或 WiFi 连接互联网。大多数知名 VoIP 公司都提供适用于 Windows 和 Mac 的应用程序。
- 您的手机。同样，您将需要正确的应用程序和 WiFi 连接。您还可以使用 4G 或更高速度的移动数据套餐。大多数 VoIP 应用程序适用于所有智能手机，例如 Android 移动设备和 Apple iPhone (iOS)。
有关 VoIP 电话的常见问题解答（VoIP 常见问题解答）
有许多不同的企业 VoIP 提供商，很难知道哪一个最适合您的需求。
多年来，我们已经帮助成千上万的初学者选择最好的 VoIP 电话平台。我们几乎听过您能想到的所有有关 VoIP 的问题。
以下是答案我们回答了有关 VoIP（IP 语音）的一些最常见问题。
VoIP 国内通话和国际通话的费用是多少？
大多数 VoIP 服务将包括无限量的国内通话，无需额外付费。但是，一些更便宜的 VoIP 服务根据您使用的分钟数收费。
国际费率将根据您使用的 VoIP 提供商而有所不同，但这些费率几乎总是比国际电话的传统固定电话费率更实惠。
您可以在 VoIP 上保留现有的电话号码吗？
是的，当从传统固定电话切换到商务 VoIP 电话时，您可以要求号码携号转网，这样您就可以保留现有的商务电话号码。
大多数优秀的 VoIP 服务都允许您执行此操作，但请在注册前咨询他们。
如果您的互联网连接中断，是否有 VoIP 备份？
一些 VoIP 服务有备份，以防您的宽带连接中断wn 或者你的电源断了。例如，Nextiva 可以自动将呼叫转接至手机。
VoIP 是否为团队成员提供呼叫路由或分机？
是的，大多数优秀的 VoIP 电话服务提供商都提供呼叫路由、电话分机、呼叫队列和自动助理功能，无需额外付费。
我们希望本文有助于回答什么是 VoIP 以及它在幕后如何工作的问题。您可能还喜欢我们对最佳网站构建平台和最佳电子邮件营销服务的比较，以发展您的业务。
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